BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

HỆ THỐNG THÔNG TIN BỘ VỚI NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP

Phán ánh về việc không xử lý / giải quyết hồ sơ nhận Trợ cấp thất nghiệp / BHTN trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia

NGUYỄN ĐỨC PHÁT - Tỉnh Phú Yên (09/03/2023)

Nội dung:

Theo tôi được biết, chính phủ đã bắt đầu công cuộc chuyển đổi số trên toàn quốc với mong muốn hỗ trợ cho người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng và hiệu quả, tránh những tiêu cực trong lĩnh vực hành chính. Quốc hội và các bộ ngành, chính phủ đã cùng nhau nỗ lực , xây dựng hệ thống dịch vụ công trực tuyến để hỗ trợ người dân đơn giản hoá quy trình giải quyết các yêu cầu về hành chính. Dựa theo công văn số 1399/LĐTBXH-VL của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội về việc tiếp nhận và giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia. Vào ngày 13/02/2023, tôi có thực hiện việc nộp thông tin xin hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Theo quy trình, tôi đã cung cấp đầu đủ các thông tin như yêu cầu, và đã được BHXH Việt Nam xác nhận thông tin quá trình đóng BHXH. Tuy nhiên, sau khi hồ sơ của tôi được chuyển đến Trung Tâm Dịch Vụ Việc Làm Phú Yên, hồ sơ không được giải quyết. Tôi có chủ động liên hệ trung tâm để tìm hiểu lý do, thì tôi nhận được thông báo rằng “ Vì tỉnh Phú Yên chưa triển khai việc khai báo hồ sơ giải quyết trợ cấp thất nghiệp trực tuyến nên hồ sơ của tôi không thể giải quyết". Tôi có được hướng dẫn làm hồ sơ trực tiếp tại trung tâm, tuy nhiên vì tôi có một số việc đột xuất, nên không thể sắp xếp thời gian đến nhận quyết định hưởng BHTN Vì tôi đã nghỉ việc từ tháng 2 năm 2023, vì vậy thời gian tôi hưởng BHTN sẽ nằm trong khung thời gian Tháng 2 năm 2023. Vì vậy, nhờ các cơ quan chức năng hỗ trợ tôi trong trường hợp này để tôi có thể nhận được quyền lợi chính đáng của tôi. #Mã hồ sơ: G22.99-230214-05157
Trả lời:
(18/09/2023)
        - Theo quy định hiện nay người lao động có thể nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tiếp hoặc trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc ủy quyền cho người khác nộp hồ sơ hoặc gửi hồ sơ theo đường bưu điện nếu thuộc một trong các trường hợp theo quy định tại khoản 2 Điều 17 Nghị định 28/2015/NĐ-CP.
       - Theo quy định tại khoản 3 Điều 18 Nghị định 28/2015/NĐ-CP đã được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 61/2020/NĐ-CP thì trong 03 ngày làm việc được ghi trên phiếu hẹn trả kết quả, nếu người lao động không đến nhận quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp hoặc không ủy quyền cho người khác đến nhận quyết định và không thông báo cho trung tâm dịch vụ việc làm về lý do không thể đến nhận thì được coi là không có nhu cầu hưởng trợ cấp thất nghiệp. Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động hết hạn nhận quyết định theo phiếu hẹn trả kết quả, trung tâm dịch vụ việc làm trình Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội ban hành quyết định về việc hủy quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.
      - Theo quy định tại Khoản 1 Điều 45 Luật Việc làm thì thời gian đóng bảo hiểm thất nghiệp để xét hưởng bảo hiểm thất nghiệp là tổng các khoảng thời gian đã đóng bảo hiểm thất nghiệp liên tục hoặc không liên tục được cộng dồn từ khi bắt đầu đóng bảo hiểm thất nghiệp cho đến khi người lao động chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc theo quy định của pháp luật mà chưa hưởng trợ cấp thất nghiệp.
        Như vậy, đối với phản ánh của công dân về việc tỉnh Phú Yên chưa triển khai tiếp nhận và giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hôi sẽ trao đổi với địa phương về vấn đề này.
       Đối với việc hưởng trợ cấp thất nghiệp của công dân: Công dân thực hiện nộp hồ sơ trực tiếp và do công dân không đến nhận quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp hoặc không ủy quyền cho người khác đến nhận quyết định và không thông báo cho trung tâm dịch vụ việc làm về lý do không thể đến nhận theo phiếu hẹn trả kết quả nên sẽ bị hủy quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp. Thời gian đóng bảo hiểm thất nghiệp mà chưa hưởng trợ cấp thất nghiệp của công dân sẽ được bảo lưu để tính hưởng trợ cấp thất nghiệp cho lần hưởng trợ cấp thất nghiệp tiếp theo nếu đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định.

Tài liệu đính kèm:
Những câu hỏi cùng lĩnh vực
  • LÊ TIẾN ĐẠT - (25/04/2024)

    Phản ánh kiến nghị về hồ sơ: hưởng trợ cấp thất nghiệp

    Nội dung: Tôi có quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp số 15676/QĐ-SLĐTBXH-TCTN ban hành ngày 10/4/2024. Theo lịch hẹn, ngày 16/4/2023 (là lần thứ 1), tôi đã đến phòng BHTN quận Hà Đông HN để khai báo việc làm lần thứ 1. Vấn đề là tới ngày hôm nay 25/4/2024, tôi vẫn chưa nhận được tiền trợ cấp thất nghiệp vào tài khoản ngân hàng của tôi. Vui lòng xem bản scan quyết định 15676/QĐ-SLĐTBXH-TCTN đính kèm. Vui lòng kiểm tra và giúp đỡ để tôi ...
  • TRẦN VĂN THAO - (11/04/2024)

    CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP

    Nội dung: Xin được giải đáp: Hiện tại tôi đang trong thời gian nhận trợ cấp thất nghiệp, nhưng trong thời gian này tôi có tìm được việc làm mới, thời gian thử việc là 2 tháng tôi vẫn được nhận trợ cấp thất nghiệp và cũng chưa được tham gia đóng bảo hiểm xã hội, đến nay đã kết thúc thời gian thử việc nhưng do chưa đạt yêu cầu công việc, công ty đã tạo điều kiện ký hợp đồng đ...
  • Trần Thị Hồng Lan - (10/04/2024)

    Nội dung mã hồ sơ: H26.8-240408-0007 đang trong tình trạng từ chối giải quyết mà doanh nghiệp không biết lý do tại sao?

    Nội dung: Nội dung mã hồ sơ: H26.8-240408-0007 đang trong tình trạng từ chối giải quyết mà doanh nghiệp không biết lý do tại sao?
  • Vuong duc tan - (09/04/2024)

    Khoản trợ cấp thất nghiệp chưa đúng

    Nội dung: Theo quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp, tôi được nhận khoản trợ cấp thất nghiệp là: 23.400.000. Theo điều 50 luật việc làm năm 2013, tôi được nhận 60% mức lương đóng bảo hiểm thất nghiệp bình quân của 6 tháng gần nhât. Trong khi đó, mức đóng BHTN 6 tháng gần nhất của tôi là 53.550.000. Vậy mức trợ cấp thất nghiệp của tôi là 53.550.000 x 60% = 32.130.000. Đề nghị cơ quan xem xét và kiểm tra lại.
  • Nguyễn Thị Mỹ Hạnh - Thành phố Hồ Chí Minh (08/04/2024)

    H29.8-240404-0163

    Nội dung: Em đã nộp hồ sơ ngày 05/04/2024, nhưng cho tới hiện hồ sơ của em vẫn không chuyển trạng thái là có được tiếp nhận hay không. Mong Quý Cơ quan hỗ trợ giúp em ạ. Em cám ơn
  • Phạm Đàm Quốc Thắng - Tỉnh Bình Dương (04/04/2024)

    Không được xét duyệt hưởng BHTN dù còn 2 ngày mơi hết hạn 3 tháng kể từ ngày nghỉ việc

    Nội dung: ôi xin phản ảnh tình trạng hưởng BHTN của tôi nhu sau: Ngày 4/4/2024 tôi có đến và nộp hồ sơ hưởng BHTN tại CN BHTN Thủ Đức với đầy đủ giấy tờ chỉ không có sổ BH bản gốc do mới làm lại sổ bị thất lạc, có giấy hẹn trả sổ. Theo quy định trong vòng 3 tháng nếu tôi không đến BHTN đăng ký thì trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo sẽ thông báo về BHXH tôi không đăng ký hưởng BHTN và 10 ngày tiếp theo sẽ tự độ...
  • Đặng Đình Quyền - (04/04/2024)

    Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp

    Nội dung: Tôi nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp ngày 12/03/2024 tính đến nay ngày 01/04/2024 là đã nộp hồ sơ được 20 ngày rồi vẫn chưa nhận được quyết định là có được hưởng trợ cấp thất nghiệp hay là không . Mã hồ sơ của tôi là G22.99-240312-0500047
  • TRẦN VĂN THAO - (04/04/2024)

    CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP

    Nội dung: Xin được giải đáp: Hiện tại tôi đang trong thời gian nhận trợ cấp thất nghiệp, nhưng trong thời gian này tôi có tìm được việc làm mới, thời gian thử việc là 2 tháng tôi vẫn được nhận trợ cấp thất nghiệp và cũng chưa được tham gia đóng bảo hiểm xã hội, đến nay đã kết thúc thời gian thử việc nhưng do chưa đạt yêu cầu công việc, công ty đã tạo điều kiện ký hợp đồng đ...
  • TRẦN VĂN THAO - (04/04/2024)

    TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÔNG BÁO CẮT CHẾ ĐỘ BẢO NHẬN BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP

    Nội dung: Xin được giải đáp: Hiện tại tôi đang trong thời gian nhận trợ cấp thất nghiệp, nhưng trong thời gian này tôi có tìm được việc làm mới, thời gian thử việc là 2 tháng tôi vẫn được nhận trợ cấp thất nghiệp và cũng chưa được tham gia đóng bảo hiểm xã hội, đến nay đã kết thúc thời gian thử việc nhưng do chưa đạt yêu cầu công việc, công ty đã tạo điều kiện ký hợp đồng đ...
  • Nguyễn Thị Thu Trang - (27/03/2024)

    Kiến nghị về việc không tìm thấy mã hồ sơ Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp đã nộp

    Nội dung: Ngày 27/02/2024, tôi đã nộp hồ sơ xin trợ cấp thất nghiêp. Ngày 21/03/2024, có tin nhắn báo hồ sơ đã được xử lý xong, tôi vào trang https://dichvucong.gov.vn/ và đăng nhập - Thông tin tài khoản - Dịch vụ công của tôi nhưng Hồ sơ đang xử lý và Hồ sơ đã hoàn thành đều là: 0. Tôi không tìm được mã hồ sơ nào để tải file về để tiếp tục làm các thủ tục tiếp theo. Kính nhờ cơ quan chức năng vui lòng trợ giúp kiểm tra giúp tôi. Xin cảm ...