- Theo quy định hiện nay người lao động có thể nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tiếp hoặc trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia hoặc ủy quyền cho người khác nộp hồ sơ hoặc gửi hồ sơ theo đường bưu điện nếu thuộc một trong các trường hợp theo quy định tại khoản 2 Điều 17 Nghị định 28/2015/NĐ-CP.

       - Theo quy định tại khoản 3 Điều 18 Nghị định 28/2015/NĐ-CP đã được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 61/2020/NĐ-CP thì trong 03 ngày làm việc được ghi trên phiếu hẹn trả kết quả, nếu người lao động không đến nhận quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp hoặc không ủy quyền cho người khác đến nhận quyết định và không thông báo cho trung tâm dịch vụ việc làm về lý do không thể đến nhận thì được coi là không có nhu cầu hưởng trợ cấp thất nghiệp. Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày người lao động hết hạn nhận quyết định theo phiếu hẹn trả kết quả, trung tâm dịch vụ việc làm trình Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội ban hành quyết định về việc hủy quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động.
      - Theo quy định tại Khoản 1 Điều 45 Luật Việc làm thì thời gian đóng bảo hiểm thất nghiệp để xét hưởng bảo hiểm thất nghiệp là tổng các khoảng thời gian đã đóng bảo hiểm thất nghiệp liên tục hoặc không liên tục được cộng dồn từ khi bắt đầu đóng bảo hiểm thất nghiệp cho đến khi người lao động chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc theo quy định của pháp luật mà chưa hưởng trợ cấp thất nghiệp.
        Như vậy, đối với phản ánh của công dân về việc tỉnh Phú Yên chưa triển khai tiếp nhận và giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hôi sẽ trao đổi với địa phương về vấn đề này.
       Đối với việc hưởng trợ cấp thất nghiệp của công dân: Công dân thực hiện nộp hồ sơ trực tiếp và do công dân không đến nhận quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp hoặc không ủy quyền cho người khác đến nhận quyết định và không thông báo cho trung tâm dịch vụ việc làm về lý do không thể đến nhận theo phiếu hẹn trả kết quả nên sẽ bị hủy quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp. Thời gian đóng bảo hiểm thất nghiệp mà chưa hưởng trợ cấp thất nghiệp của công dân sẽ được bảo lưu để tính hưởng trợ cấp thất nghiệp cho lần hưởng trợ cấp thất nghiệp tiếp theo nếu đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định.